FAQ

10,000円以上のお買い物で送料無料です。送料がかかる際は、全国一律1,000円となります。
（※離島を除く）

注文日より5営業日以内に発送いたします。

クレジットカード、銀行振込、代金引換等がご利用いただけます。

カテゴリ別ランキングや「暖房の選び方」ガイドを参考に、用途や好みにあわせてお選びください。

オイルヒーターはオイルを温めて放熱、オイルレスはオイルを使わず素早く立ち上がります。
やけど・火事のリスクや立ち上がりの速さ、本体の重さが異なります。

ヒーター類の故障、点検、修理については、下記ページに詳しく記載がございます。ご確認の上、お問い合わせください。
お客様サポートセンター

キャスター付きで移動も簡単。電源を入れるだけでお使いいただけます。

ヒーター類の保証はお買い上げ日より3年となります。ミニオイルヒーターは1年です。

ヘリテイジヒーターは乾燥しにくく、静音設計なので就寝時にも快適にご使用いただけます。

輻射式の暖かさで空気を乾燥させにくいのが特長です。エアコンが苦手な方にもおすすめです。

表面が高温になりにくく、転倒時自動オフ等も搭載。赤ちゃん・高齢者・ペットのいる家庭にも
おすすめです。

ヘリテイジヒーターの適用畳数は10畳※1～13畳※2が目安です。
暖房効果は、建物の断熱性や地域、お部屋の大きさなど様々な条件により変わります。断熱性能があまり高くない場合は、10畳以下でも設定温度までお部屋をあたためられない場合があります。

※1 一般社団法人日本電機工業会の統一基準による、電気ストーブ・パネルヒーター温風機の暖房目安。
※2 自社基準による暖房目安。

受注後5営業日以内に発送いたします

「トラッキング現象」とは溜まったほこりなどにより、コンセントとプラグに負荷がかかり炭化、発火に至る現象です。
主な原因
長い期間プラグをコンセントに差し込んだままにしておくと、プラグとコンセントの間にホコリやチリが溜まってしまいます。そこに湿気が加わると発火し、火災の原因となります。テーブルタップや延長コードなどはホコリが溜まりやすいので注意してください。また、プラグの変形や壁コンセントの老朽化も原因となります。

老朽化の壁コンセントの点検のおすすめ
ヘリテイジヒーターはプラグ側の対策としてコンセントと電源プラグの接触不良や、トラッキングによる事故を防ぐために、電源プラグ内部に熱センサーを搭載した電子式安全プラグを使用しています。異常発熱を監視し、感知した場合には自動で運転を停止します。（エラー表示：コンセント点検について）そのためコンセント側の不具合（コンセント内部の配線のゆるみや劣化）でも停止するので、築10年以上経った家屋や特に頻繁にご使用されるコンセントにつきましてはお近くの電気店にコンセントの点検をご依頼することをお勧めいたします。

液晶表示部にエラー表示が表示されていませんか？本体に何らかの異常が発生している可能性があります。
・E1 転倒
本体が傾いたり倒れてしまった時に運転を停止します。本体を正常な状態に戻し、電源を再度入れてください。

・E2 異常停止
本体内部で異常な加熱を検知した時に運転を停止します。本体を毛布やタオルなどで覆ってしまっている時に運転を停止しますので、本体が冷めるまで電源プラグを抜いてお待ちください。

・E3 異常運転感知
なんらかの異常により本体が停止した時にE3が発生します。本体内部の異常が考えられますので、サービスセンターへお問い合わせください。

・E4 コンセント点検
電源プラグが異常加熱を検知した時に運転を停止します。コンセントと電源プラグの接触不良やトラッキングによる事故を防ぐため温度センサーを内蔵した電子式安全プラグを開発しました。LCD表示部に「コンセント点検」を表示します。電源プラグの周辺に異常（変色や異臭など）がないかよく確認してください。コンセント側の劣化によりプラグ差し込み部が緩い場合も発熱しますので、コンセントの点検をお願いします。コンセント側の劣化による緩みや、延長コードによるたこ足配線でも電源プラグが発熱しますので、コンセントの点検をお願いいたします。

大きな消費電力の電化製品を使う時に、２口のコンセントの両方を使うと定格容量を超えブレーカーが落ちるだけでなくコンセントが熱をもちます。
たこ足配線や、延長コードを使用する場合にも同じことが発生する恐れがありますので、ヘリテイジヒーターをご使用する際には、必ずコンセントを単独で使用してください。

異常加熱や火災の原因となる恐れがあり大変危険です。
延長コードや、テーブルタップなどを使うと、コンセントの容量をオーバーしたり、コンセントにホコリがたまるなど、異常加熱や火災の原因となる恐れがあり大変危険です。ご使用の際は15A以上の壁側コンセントを単独で使用してください。
電源コードが短くてお困りのお客様のために、弊社では電源コードを延長する有料サービスをご用意しています。
お気軽に弊社サービスセンターまでお問い合わせください。

ご帰宅やご起床される1時間前に電源が入るようマイタイマーをご利用されると効果的です。
ヘリテイジヒーターは自然対流と輻射でお部屋を暖める暖房機です。ゆっくりとお部屋を暖めますので、ご帰宅やご起床される1時間前に電源が入るよう、マイタイマーをご利用されると効果的です。
また、早くお部屋の温度を上げたい場合には、他の暖房機と併用することをおすすめします。他の暖房器と併用する場合、ヘリテイジヒーターが熱の影響を受ける場所、（本体に熱風が直接あたる場所や、床暖、ホットカーペットの上など）に設置すると、室温センサーが正しい室温を測定できない事がありますのでご注意ください。

問題ありません。
取扱説明書の「安全上のために必ずお守りください」を必ず守ってご使用いただくようお願いいたします一日中ご使用いただく場合には、使用する電力量が大きくなりますので、マイタイマーをご利用いただくなど、必要に応じて節電することをおすすめします。

収納/保管する際には、製品にホコリが入らないよう製品を薄い布などで覆い、高温、多湿の場所を避け本体を立てて保管してください。
お手入れ方法
本体をお手入れする場合は、必ず電源プラグをコンセントから抜き、本体が冷えたのを確認してから行ってください。本体が汚れている場合には、乾いた布で拭いてください。汚れがひどい場合には、布をお湯で固く絞ってから汚れを拭き取ってください。壁側コンセント及び、電源プラグにゴミやホコリが付着している場合は、そのままにせず、必ず取り除いてください。

本体は水洗いできません
水に浸したり、水洗いはしないでください。また、洗剤やクレンザー、シンナーや、金たわしは使用しないでください。

最大の消費電力（1500W）で使用した場合、1時間あたり最大で約46.5円です。
最大は1500Wで運転し続けた場合です。実際には、設定温度に達した後、ヒーターが自動で切り替わりますので、使用するお部屋の環境や、外気温の状況、日照の影響、人体の発熱などにより電気代は変化します。

※1kWh=31円で算出

設定温度に達し、ヒーターが自動運転を行っている場合の、平均表面温度は約60℃ですが、本体の側面は約80℃まで上昇します。
本体上部のグリル部は暖められた空気の吹き出し口です。非常に熱くなりますので、触らないようご注意ください。

ユーレックスサービスセンターまでご連絡ください。

ユーレックスサービスセンター
0120-457-016
平日AM9:00～PM5:00
※土日祝、年末年始、夏季休暇期間を除く

お問合せフォームはこちら

金属の膨張による音がする場合がありますが、安全上問題ありません。
ヘリテイジヒーターは、内部のヒーターユニットを急速に暖めますので、板金部品の熱膨張によりキシミ音やカチカチ音がする場合がありますが、安全上問題ありません。通常はしばらく運転すると音が消えますが、常に音がしている場合には、別の要因が考えられますので、弊社サービスセンターまでお問い合わせください。

お部屋が暖まらない場合、下記の点をご確認ください。
・電源が入っていますか？
電源プラグをコンセントに差し込み、電源ボタンを押して、ご希望の設定温度を選択してください。

・タイマー運転していませんか？
タイマー運転をしている場合、タイマーの設定内容を確認ください。OFFの設定をしている場合、電源が入っていてもヒーターへの通電はされません。

・最大出力設定を低く設定していませんか？
ヘリテイジヒーターには、最大の出力を選択できる機能が搭載されいます。最大の出力設定を低く設定していないか確認をお願いいたします。

・エコ運転を行っていませんか？
エコ運転設定時には、設定温度よりも低い温度を保つよう運転します。

オイルヒーターとは密閉された放熱フィン内部のオイルを温めて、輻射熱と自然対流によってお部屋を暖める体にやさしく、安全な暖房器具です。

燃焼タイプの暖房とは違いお部屋の空気を汚しません。

安全性：
火を使わない！燃やすものが無い！臭いも無い！
フィンの表面温度は90℃以上になる場合もありますが直火ではないので、触った瞬間に火傷をするという事はありません。
快適性：
風を出さない＝ホコリがたたず空気も乾燥しません。
音を出さない＝メカ式等と違ってフルオートマイコンですから、運転中の耳障りな音がありません。

電源をOFFにし、コンセントから電源プラグを抜き、浴室などの湿気の多いところや水の溜まりやすいところは避け、湿気の少ないところに保管して下さい。

お客様の設定された温度までは最大の消費電力で運転いたしますので、消費電力が1200Wの製品では１時間当たりおよそ37.2円です。
室温が安定し自動運転が開始されると電気代は1時間当たりおよそ22.9円です。
また、1500Wの製品では1時間当たりおよそ46.5円です。
室温が安定し自動運転が開始されると電気代は1時間当たりおよそ28.7円です。

※ それぞれの製品は最大の設定温度で運転しそれぞれの適用畳数で使用した場合です。
※ 電気代は　31円/1kWhとして計算しています。
※ 実際の電気料金はご使用頂く環境・外気温・電力会社との契約内容によってことなる場合がございます。

使用状況によって消費電力および電気代は変動しますので、電気代を保証するものではありません。

一番熱くなる部分（放熱フィン下側）で約100℃程まで上がりますが、室温が安定し自動運転が開始されると60℃～80℃で落ち着きます。

お部屋の条件や環境によっても異なりますが、安定するまでは約2時間ほどかかります。

1200Wのオイルヒーターで木造住宅の場合約6畳まで、コンクリート住宅の場合約8畳までです。
1500Wの場合木造住宅で約7畳まで、コンクリート住宅の場合約10畳までです。

※ いずれの場合も標準的断熱構造の部屋の場合です

他の電気製品との併用で、合計消費電力がブレーカーの容量を超えている事が考えられます。

ご家庭の契約電流やブレーカーの容量をお確かめ下さい。

本体が傾いている場合や、操作パネル内部で異常発熱を検知した時などに運転を停止します。
本体を正常な位置に戻すか、本体が冷めるまで電源プラグを抜いてお待ち下さい。
本体にタオルや毛布など掛けられていると異常発熱を検知します。

本体内部と、外気温のあいだで温度差が生ずると結露が発生します。

その結露がオイルに落ちるとパチパチと天ぷらを揚げているような音がする場合がございます。

通常15分ほど通電していただくと音は消えますが、いつまで経っても音が消えない時は一旦使用を止めて、点検を依頼してください。

オイルヒーターはお部屋を暖めるまでに時間がかかってしまいますので、タイマーをご使用されることをお勧めします。

ご帰宅やご起床の2時間前に電源が入るようにすると効果的です。

また、お部屋が暖まるまで他の暖房機を使用するのも効果的です。

オイルヒーターは他の電化製品に比べて大きな電気を使いますので、延長コードをご使用されると差し込みプラグや電線が熱を持ち火災が発生する恐れがあり大変危険です。
ご使用の際は15A以上の壁側コンセントを単独で使用してください。

電源コードが短くてお困りのお客様のために、弊社にて電源コードを延長する有料サービスをご用意しています。お気軽に弊社サービスセンターまでお問い合わせください。

日本は周波数が50Hzと60Hzの2種類使われていますが、弊社のオイルヒーターは特に切り替える必要はありませんので、日本国内ならば何処でも使えます。

永年ご使用いただきましたオイルヒーターの廃棄は、若干の費用をご負担いただくことで弊社にて環境保護及び廃棄物処理の法律に基づき廃棄させていただきます。

詳しくは弊社サービスセンターまでお問い合わせください。

TEL:0120-457-016

交換する事も、つぎたす事も全く必要ありません。
難燃性のオイルが密封されています。

当サイトで販売している商品は、製造時に発生してしまった傷や汚れがある商品です。すべて新品・未使用品で、品質には問題ございません。全ての商品を弊社で検査して出荷しています。

照明器具については1年。暖房商品については3年の保証があります。

商品到着後7日以内にご連絡いただければ、未使用品に限り返品・交換を承ります（お客様都合の場合は送料ご負担）。不良品の場合は当店が送料を負担いたします。

ご注文から通常３〜5営業日以内に発送いたします。地域によってはお届けまでさらに1〜2日かかる場合がございます。
※ペンダント照明器具でコード延長をご希望されるお客様は別途納期をご連絡いたします。

アウトレット商品のため再入荷は未定です。在庫限りとなりますので、気になる商品はお早めにご検討ください。